2月6日 - 18日 配送業者メンテナンス期間
※必ずお読みくださいませ。
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［Q＆A / よくある質問］
Q.商品はどのくらいで届きますか？ A.配送については以下が目安となります。 通常商品：発注日より5-10営業日程度 予約商品：発注日より15-20営業日程度 詳しくはこちらをご確認くださいませ。 ※営業日基準（土日祝祭日を除く） ※生産上の都合によりお届け予定日が前後する場合もございます。 ※US向けは上記日数に5営業日程度追加で日数がかかります。 Q.送料や関税はいくらですか？ A.送料や関税は国や地域に関わらず、全額当店負担となりますため無料となっております。 Q.支払い方法は何がありますか？ A.下記のお支払い方法をご利用になれます。 ◎世界共通対応決済 ・クレジットカード各種 ［VISA/MASTER/JCB/AMEX］ ・AmazonPay ・ApplePay ・PAYPAL ◎日本のみ対応決済 ・PAYPAY / LINEPay / メルペイ / auPAY / 楽天ペイ ・Paidy［後払い］ ・銀行振込...
注文完了/発送完了メールについて
ご注文完了メール ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「注文完了メール（自動送信）」をお送りしております。 ※注文完了メールが届かない場合は再度ご注文をされる前に下記をご参照の上、お問い合わせくださいませ。 発送完了メール 発送完了後、追跡番号をご案内した発送のお知らせメールを差し上げております。 ◎ご注文後メールが届かない方へ ご注文後のメールは通信上の何かしらの理由により、受信できていない場合がございます。 主に4つの原因が考えられますので、お問い合わせ前に再度ご確認くださいませ。 ①キャリアアドレス（au,docomo,softbank等）である場合 →キャリアアドレスの場合には迷惑メール設定によって受信されない場合がございます。そのため受信許可設定を確認し、ご連絡くださいませ。 ※ご連絡時はgmail、yahoo等のpcメール推奨 ②注文時のメールアドレスに誤りがあった →注文時のメールアドレスの入力に誤りがある場合は一度ご連絡くださいませ。HYPHENカスタマーサポートにて承っております。 ③迷惑メール、受信拒否などに設定されていた →以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにドメインの受信許可をご設定ください。 差出人 ドメイン：hyphen-world.com ④メールボックス容量が一杯で受信できていない →メールボックスを整理し、空き容量を確保して下さい。 上記以外のお客様で支払いが完了してもメールが届かないお客様はお問い合わせまでご連絡くださいませ。