Q.상품은 얼마나 도착하나요?
A.배송에 대해서는 이하가 기준이 됩니다.
통상 상품：발주일보다 5-10 영업일 정도
예약 상품：발주일보다 15-20 영업일 정도
자세한 것은 이쪽 을 확인해 주십시오.
※영업일 기준(토일 공휴일 제외)
※생산상의 사정에 의해 신고 예정일이 전후하는 경우도 있습니다.
※US용은 상기 일수에 5영업일 정도 추가로 일수가 걸립니다.
Q. 우송료나 관세는 얼마입니까?
A. 우송료나 관세는 국가나 지역에 관계없이, 전액 당점 부담이 되기 때문에 무료 가 되고 있습니다.
Q. 지불 방법은 무엇입니까?
A. 아래의 지불 방법을 이용하실 수 있습니다.
◎세계 공통 대응 결제
・신용카드 각종 ［VISA/MASTER/JCB/AMEX］
· AmazonPay
· ApplePay
・PAYPAL
◎일본만 대응 결제
・PAYPAY / LINEPay / 멜페이 / auPAY / 라쿠텐 페이
・Paidy[후불]
・은행 송금 [선불]
・편의점 결제[선불]
※결제 방법에 따라서는 소정의 수수료가 부과됩니다.
※은행 송금・편의점 지불은 지불 완료 후에 상품의 준비에 착수합니다. 주문이 완료해도 지불 완료까지 물건이 품절 되는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.
※은행 송금・편의점 지불은 주문 완료 후 3일 이내에 지불하실 수 없는 경우는 자동 캔슬이 됩니다.
Q. 주문 완료 메일이 도착하지 않습니다.
주문이 성공적으로 완료되면 주문시 이메일 주소로 "주문 완료 메일 (자동 송신)"을 보내드립니다.
※주문 완료 메일이 도착하지 않는 경우는 재차 주문을 하기 전에 이쪽을 참조해 주세요.
Q. 주문시 주소·이메일 주소를 변경하고 싶습니다.
A. 메일 주소의 변경은 가능합니다. 희망하시는 경우는 아래와 같이 3점을 기입하신 후 문의 보다 연락해 주십시오.
・주문시의 이름
· 변경 전 주소
・변경 희망의 주소
A. 배송지 주소 변경은 상품 발송 작업이 이루어지기 전에만 가능합니다. 희망하시는 경우는 아래와 같이 3점을 기입하신 후 문의 보다 연락해 주십시오.
・주문시의 이름
· 변경 전 주소
・변경 희망의 주소
Q. 주문을 취소할 수 있습니까?
A. 죄송합니다만, 통상 상품 및 예약 상품 모두 주문 완료 후의 고객 사정에 의해 캔슬은 받아들일 수 없습니다.
반드시 주문 전에 다시 확인하시기 바랍니다.
※자세한 것은 환불 정책을 확인해 주십시오.
Q. 주문 후 색상 크기를 변경할 수 있습니까?
A. 주문 완료 후 즉시 제품 준비에 착수합니다. 그 때문에 트러블 방지를 위해 변경(칼라·사이즈)은 원칙 접수할 수 없습니다.
반드시 주문 전에 다시 확인하시기 바랍니다.
Q. 불량품이 도착했습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 만일 도착한 상품이 「불량품」 「오배송」의 경우, 정말로 죄송합니다만 불량품 규약 을 일독의 위, 상품 도착 후 7일 이내에 IN.YOUR 고객지원 까지 연락해 주십시오.
※양품(동일 상품)과의 교환 대응으로 하겠습니다.
※환불은 접수할 수 없습니다.
※불량품의 취급등의 자세한 것은 이쪽 으로부터 확인해 주십시오.
Q. 사이즈가 맞지 않습니다. 상품의 반품이나 교환은 할 수 있습니까?
A. 정말로 죄송합니다만, 불량품 이외의 고객 사정에 의한 반품・교환은 트러블 방지를 위해 받아들일 수 없습니다.
Q. 문의를 하고 싶습니다.
A. 이쪽의 문의 폼보다 문의해 주십시오.
접수：24시간 이내에 회신[연중 무휴]
※gmail이나 yahoo등의 pc 메일 추천
※답장이 없는 경우는 수신이 정상적으로 되어 있지 않은 경우가 생각됩니다. 다시 송신, 수신 허가 설정의 확인, 급한 경우는 다른 주소로 다시 연락을 주시면 감사하겠습니다.
※전화로의 대응은 할 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.
Q.영수증의 청구에 대해서
A. 영수증의 발행은 받고 있지 않습니다.
넷 숍에서의 구입시에 영수증을 발행하는 것은 「이중 발행」이 되어, 「 유인 사문서 위조 죄 」의 죄에 구입자와 판매자 양자가 물어질 가능성이 있습니다. 자세한 내용은 각 결제 방법에 따라 발행되는 품목을 영수증 대신 사용하십시오.
· 신용 카드 및 코드 결제 >> 이용 명세서
・편의점이나 Paidy(후불) >> 매장에서 받는 영수증
· 은행 송금 >> 송금 명세서